ご購入いただいた商品に何か問題がありましたらお気軽にお問合せください。

返品・交換が可能な条件

トラブルや不具合による返品・交換

商品に不良（不備や破損）があった場合、ご注文のキャンセルといたします。

不良品の対象は以下となります。

  • 商品が傷んでいる
  • 商品に破損がある
  • 商品説明と実際の商品が異なる
  • 梱包の不備により配送時に商品が破損した など

商品の不備や破損などがあった場合、該当商品を返送していただき確認後キャンセルによる全額返金もしくは新しい商品と交換させていただきます。商品を返送する場合は以下の「不良品の対象」をご確認の上、問題個所の画像をメールにてお送りください。

不良品の対象

以下の条件を返品の対象とします。

  • 予定通り到着したが、商品に変色が多い場合
  • 予定通り到着したが、商品が痛んでいた場合

お客様都合での返品・交換

原則としてお客様都合ので返品・交換は受け付けておりません。

返送料の負担

トラブルや不具合による返品・交換の場合にお客様の返送料負担はありません。商品を着払いでご返送ください。

返品受付期間

予定お届け日から１日以内を返品受付期間とします。商品にトラブルがあった場合は1日以内にお申し付けください。

返品手順

  1. 不良が分かる写真の撮影をお願いします。
  2. ご注文時に届いたメールへ、撮影した写真を添付し返信をお願いします。
  3. 当社がご購入したお客様に全額返金致します。
  1. ご購入したユーザーが当社へ連絡
    商品の問題を当社にご連絡ください。
    ご注文時に届いたメールへの返信もしくは、お問い合わせフォームでお願いいたします。
    ご連絡時に問題個所の画像をメールに添付していただくようお願いいたします。
    お問い合わせの際に返品か交換かのどちらかを併せてご連絡ください。
  2. 当社がご購入したユーザーに連絡
    当社にて内容（問題個所の画像）を確認後メールにてお客様にご連絡いたします。
    この際メールにて返送先住所をお伝えいたします。
  3. ご購入したユーザーが商品を当社に着払いで発送
    指定した住所に商品を着払いでご発送してください。
  4. 当社がご購入したユーザーに全額返金（もしくは、新しい商品の納期を連絡）
    当社で商品確認後に全額を返金いたします。
    交換をご希望の場合は当社より別途新しい商品の納期をお知らせいたします。

お問い合わせ先

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。購入商品についてのお問い合わせは、注文番号をお知らせください。商品注文時に届いたメールの返信でもお問い合わせいただけます。